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浉河区五星街道：上门认证“零跑腿” 贴心服务“暖到家”
2025-11-04
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近日，浉河区五星街道开展“上门帮办”养老认证服务，以暖心举措将服务送到老人家中，让老年人足不出户就能顺利完成认证，得到辖区居民一致好评。
前期，各社区通过实地排查、电话核实等方式，梳理出辖区内行动不便、子女不在身边的高龄老人名单，建立“一人一档”服务台账，通过实时沟通，明确上门时间，积极开展走访，确保不漏一户、不落一人，避免老人因认证延误而影响待遇领取。
服务过程中，社区工作人员耐心指导老人配合完成人脸识别；对于视力模糊、操作困难的老人，工作人员全程代为操作，仔细核对姓名、身份证号等信息，确保认证准确无误。同时，工作人员还与老人拉家常，询问近期身体状况，提醒老人注意用电用气安全，并告知有困难可随时求助。
“以前做认证都得等孩子请假带我去，现在社区工作人员直接来家里，一会儿就办好，真是太贴心啦！”潘爷爷对这次上门服务连连称赞。
此次养老认证上门服务，不仅高效解决了老人的实际困难，更将社区的温暖与关怀送进老人心坎，让便民服务“走”到家门口、“暖”到心里面。（五星街道供稿）
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