近日，在柳林乡组织召开的助企疏困会上，助企干部老张反馈了一条问题：信阳市某农业专业合作社负责人一直想要申请创业贷款资金，但由于不符合一些条件，迟迟未能办理贷款。乡主要领导高度重视，立即现场研判，安排乡经济办、乡公共服务中心上门走访，深入了解问题原因。会后，助企干部及经济办工作人员、负责办理创业担保贷款业务的工作人员专程来到该合作社，现场沟通交流，解释政策，与上级部门和银行对接，为企业主答疑解惑，最终为企业办理了创业担保贷款。

连日来，柳林乡持续优化营商环境，多筹划、多研判、多举措、多商量，用心、用情、用力为企业解决各种堵点、难点问题，着力打造安心、顺心、暖心、舒心的营商环境，努力以服务的“温度”提升经济发展的“速度”。

明确部署，落实包保责任制。结合“万人助万企”，通过梳理辖区内企业名单，成立为企服务工作领导小组，扎实落实走访机制，目前已分配109人，对239家企业实现精准对接，向企业解读政策，了解企业诉求，以更强力度、更大范围、更高效率服务企业。

强化服务，解决企业诉求。坚持助企疏困沟通研判机制，助企干部经常实地走访，与企业沟通交流，深入了解企业的经营状况和实际面临的困难。积极反馈、沟通协调，实实在在办实事解难题，为企业提供了更全面、更精准的包保服务，真正实现助企纾困的“零距离”体验。截至目前，通过对辖区内239家企业积极走访联系并对收集的问题进行汇总梳理，共收集各类问题及诉求34条，其中手续办理类3条，人才用工类3条，融资类10条，市场开拓类6条，要素保障类2条，其他类别10条，已全部解决到位。

闭环管理，确保工作落实。乡经济发展办公室安排专门人员定期回访企业反馈的问题，全程跟踪已办结的诉求，通过电话问询、实地走访等方式，确保企业的问题得到真正解决，实现企业包保和诉求办理的全流程闭环管理，进一步提升为企服务工作质量。（杨丹）

来源：浉河融媒

编辑：赵 丹

审读：夏俊伟

审核：张晓辉

终审：汤红涛

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