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浉河区民权街道张李湾社区：协调解民忧 锦旗表谢意
2024-08-05
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近日，浉河区民权街道张李湾社区居民林先生将一面写有“认真负责办实事 热情服务为居民”的锦旗送到社区工作人员手中，以表达他对社区工作人员无私帮助和高效服务的深深感激。
据了解，此前辖区水利二局家属院林先生家的房顶因楼上业主装修时操作不当而开裂渗水，严重影响了林先生的日常生活。面对多次协商无果的困境，林先生无奈之下向张李湾社区寻求帮助。
接到林先生的求助后，张李湾社区立即行动起来。社区工作人员迅速联系了物业和涉事业主，对事件进行了详细核实，并多次组织双方进行调解。在调解过程中，工作人员耐心倾听双方意见，积极寻求解决方案，最终促成双方达成一致：楼上业主承诺避免使用大功率地钻，并帮助修缮房顶及赔偿林先生家中的损失。同时，社区工作人员还主动承担起监督责任，确保调解协议得到有效执行。
“远亲不如近邻，左邻右舍难免会产生纠纷。”社区书记吴瑶瑶表示，“作为社区工作人员，我们的职责就是维护小区的和谐稳定，更要和居民成为一家人，想群众之所想，急群众之所急，让居民在遇到困难时有所依靠。”
这面锦旗不仅是对张李湾社区工作人员辛勤付出的认可，更是对社区治理和服务水平提升的期盼。下一步，张李湾社区将继续秉承“为民服务”的宗旨，从居民的生活小事和诉求难事入手，打通解决问题和联系服务居民的“最后一米”，切实提升居民群众的获得感、幸福感和安全感。（周云云 石正婷）
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