浉河区五星街道坚持以方便企业和群众办事为目标，进一步优化营商环境，健全服务体系、创新服务模式、提升服务功能，积极推进政务服务大厅建设标准化、服务规范化、信息网络化，将政务服务放到离市场最近的地方，把新时代文明实践放到离群众最近的地方，切实提高企业和群众的获得感和满意度。

依托新时代文明实践“点”，优化政务服务水平。五星街道充分依托政务服务中心志愿服务站，坚持以优化政务服务为主线，以开展“我为群众办实事”新时代文明实践主题活动为出发点，按照全面推行代办帮办工作实施方案要求，围绕投资项目、工程建设、企业开办等重点领域，统筹落实首问负责、告知承诺、一窗受理、并联办理、限时办结等制度，着力解决企业和群众办事的痛点、堵点、难点等问题，充分发挥了新时代的作用，真正为企业和办事群众提供“保姆式”一对一贴心服务，变企业群众“多头跑”为行政部门“接力办”。

通过便民服务热“线”，搭建为民服务“连心桥”。切实加强与相关部门政策支持和配合衔接，确保热线服务水平不降低、业务有序办理。通过为群众提供咨询、求助等各种非应急社会管理类服务，努力成为沟通百姓的“连心桥”，为民办事的“好帮手”，服务产业的“孵化器”。同时，不断提升使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，全力打造“便捷、高效、规范、智慧”的政务服务“总客服”。

扩大窗口服务覆盖“面”，推进新时代文明实践新发展。坚持以优化政务服务为主线，以发展“互联网+”为重点，不断创新窗口服务新模式，全面开展“我为群众办实事”新时代文明实践主题活动，着力打造“高标准、高品质、高效能”的政务服务升级版，全面落实“一窗综办”服务改革，以企业和群众办好“一件事”为标准，全面梳理公布“一件事”事项清单，优化审批服务流程，最大限度减少企业跑腿次数，不断优化辖区营商环境。（刘翔）

来源：浉河融媒

编辑：吴冬婉

审读：夏俊伟

审核：刘亚迪

终审：汤红涛

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