“这个充电车棚真是太方便了！再不用担心下雨时充电不方便了。”2024年8月8日，住在河南省信阳市浉河区金牛山街道周家山社区周家山新村小区的居民王湘豫指着新建成的充电车棚高兴地说。

新建成的充电车棚 周阳 摄

“居民的身边小事，就是我们的心头大事。”浉河区金牛山街道周家山社区工作人员刘强介绍，“针对居民普遍反映的电动车充电难问题，我们立即行动，收集居民建议，邀请第三方公司现场勘察，并严格按照程序申请用电，最终建成了这座充电车棚。”建设过程中，社区有专人全程监督，确保施工质量，并与施工人员协商加固了周边设施，消除安全隐患。“我们就是想给居民提供一个安全、便捷的充电环境。”刘强坚定地说。

聚焦关键小事，办好民生实事。据了解，此次建成的充电车棚共有12个智能插座、24个充电孔位，基本满足了小区内居民的充电需求。

“我们小区出口附近的小摊占道经营现象严重，每天出行都得小心翼翼，生怕被挤到路边，你们可得帮忙解决啊！”8月8日上午，浉河区老城街道的居民张女士走进老城办事处党政便民服务中心，向现场工作人员反映。

居民来老城办事处党政便民服务中心反映问题 李莹莹 摄

据悉，2024年以来，面对群众日益增长的服务需求，信阳市浉河区人大常委会老城街道工作委员会创新设立“人大代表监督岗”，每周二上午现场受理群众问题，持续跟踪处理并及时反馈解决情况，切实提升政务服务效能。

针对拆迁户房票兑付难题，人大代表迅速介入，联动多部门协商，确保群众权益得到及时维护。面对公共停车场收费不合理的投诉，代表们积极沟通，促成收费规则的合理调整，赢得了群众的广泛赞誉。

截至目前，“人大代表监督岗”已接受咨询200余次，现场整改问题8件，限期交办问题5件，群众满意度达100%，成为老城街道政务服务新亮点。

“我们继续深化‘人大代表监督岗’机制建设，把群众的诉求和满意度作为一切工作的出发点和落脚点，让办事大厅真正成为群众的‘贴心驿站’。”人大常委会老城街道工作委员会负责人表示。

聚焦民生关切，浉河区将继续用心用情用力解决群众急难愁盼问题，将“小事”当大事办，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感、丰富全过程人民民主的基层实践。（文/吴贞 李磊 李莹莹）

来源：浉河融媒

编辑：吴贞

审读：夏俊伟

审核：刘亚迪

终审：汤红涛

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