自优化营商环境工作开展以来，浉河区信访局立足信访工作实际，冲在为企业服务的第一线，以更高标准、更严要求、更细举措，呵护好、服务好、发展好企业，助力浉河区优化营商环境高质量发展。

优化涉企信访工作流程。浉河区信访服务大厅开设优化营商环境“绿色通道”，建立健全涉企问题快速反应处理机制，对涉及侵害企业合法权益信访举报等案件明确专人、优先受理、限时办结、及时反馈，以最优态度、最优服务全力帮助企业纾困解难。截至目前，“绿色通道”共受理涉企问题3件，均已办结。

设立书记（区长）营商环境接待日。对一些基层难以推进的涉企问题，浉河区信访局积极整理归纳，提前汇报，在书记（区长）营商环境接待日召集相关责任单位，采取现场办公的方式，提请领导专题研究，为企业办实事、解难题。截至目前，主要领导采用约访的形式解决企业问题共3件。

用心打造人民满意窗口。作为服务人民群众的重要窗口，浉河区信访服务中心围绕增强窗口服务意识，不断加强工作人员业务学习，改进工作作风，让企业在信访局办理信访事项“最多跑一次”、诉求得到高效及时解决，为全区优化营商环境工作提供稳定的社会环境。

积极建立政企服务桥梁。浉河区信访局全体工作人员目前包联老城办事处37家企业，助企干部充分发扬“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，定期联系包联企业，了解企业生产经营中遇到的困难和问题，与企业共商破解之策。截至目前，先后帮助13家企业解决经营中的实际问题14个，把优化营商环境转化为看得见摸得着的实际行动，着力营造“亲企”“近企”的良好氛围。

来源：浉河区人民政府网

编辑：叶 楠

审读：夏俊伟

审核：张晓辉

终审：汤红涛

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