“这些‘非接触式’的办税缴费渠道太方便了，以后很多涉税业务在公司就能办理，节省时间，效率也高。”2024年9月2日，前来纳税人学堂学习开票流程的张先生开心地说。

工作人员帮助群众办理业务 赵晓晨 摄

河南省信阳市浉河区税务局持续推行“非接触式”办税缴费业务，积极引导纳税人缴费人涉税事项网上办，推行“预约办、错峰办、容缺办”等便民服务举措。另一方面，以智慧税务建设为抓手，积极打造“远程帮办、问办结合”的服务体系，实现“线上自主办理、线下协助办理、双向互联互通”的智能化、网络化、多元化、高效化办税新模式，持续提升纳税人缴费人满意度。

“自实施‘非接触式’办税以来，我们与时俱进，打造‘全网通、远程辅、自助办’的全场景智慧化办税服务模式，不仅减少了办税‘到厅人数’，更减少了纳税人的‘办税步数’，实现双赢。”浉河区税务局办税大厅工作人员说。

工作人员为纳税人提供指导 赵晓晨 摄

近年来，浉河区税务局通过线上、线下两个渠道广泛宣传“非接触式”办税，鼓励纳税人通过电子税务局、自助办税服务厅等方式办理业务。线上由业务骨干通过税企交流群实时发布最新税费优惠政策和操作流程，线下在办税服务厅设置多名导税员，及时帮助和辅导纳税人办理相关涉税业务，有效缩短了纳税人、缴费人办理税费业务的时间成本，提升了服务质效。

下一步，浉河区税务局将继续推广“非接触式”办税服务，积极探索更多办税缴费服务形式，通过资源下沉、服务前移，不断推动办税缴费的智能化、便利化，将“非接触式”税费服务延伸到“最后一公里”。

来源：李一凡 赵晓晨

编辑：吴贞

审读：夏俊伟

审核：刘亚迪

终审：汤红涛

阅读全文