今年以来，浉河区老城街道充分利用好“加减乘除法”，推进政府职能转变，狠抓基层站所作风效能建设，着力打通优化营商环境“最后一公里”。

加强监管做“加法”，为市场“提质”。为进一步推动街道优化营商环境各项工作落实落细，通过在街道基层站所广泛张贴优化营商环境评议二维码，督促工作人员对评议方式大力宣传，不断拓宽优化营商环境监督举报渠道。与此同时，积极开展问题“回头看”工作机制，对整改不到位、企业群众不满意或反复反弹的问题重新入库再次整改，督促相关责任人切实提高优化营商环境工作的责任感，以扎扎实实的工作作风营造风清气正、高效便捷的营商环境。

行政审批做“减法”，为企业“松绑”。将行政审批服务中心、各基层站所作为服务企业服务群众的重要平台，采取多种便民措施，提高办事效率，畅通服务群众、服务企业“最后一公里”。强化人员培训。培训赋能，建立基层站所标准化服务网络，加强基层站所工作人员政治理论学习和业务技能培训。加强人员考核。推进基层站所工作人员职业技能等级评定工作，提高基层站所工作人员服务能力和水平。督促问题整改。每季度评议之后，就反映问题进行整改，5个工作日内提交整改方案，15个工作日汇报整改情况。确保群众办事“最多跑一次”甚至“一次不跑”。

优化服务做“乘法”，为市场“腾位”。为打造政务服务标准化体系，提高政务服务水平，提升企业和群众办事便利度，进一步优化营商环境，街道多措并举深入推进审批服务下沉工作。完善基础设施。对行政审批服务中心全面升级打造，配备便民雨伞、急救药箱等便民物品，提升办事效率，让群众暖心、舒心。人员配备到位。结合实际、因地制宜，合理设置窗口，并定期对窗口人员开展政策及业务能力培训，促进其做到政策熟悉、业务精通、服务到位。规范办理流程。建立阳光规范的受理程序，在便民大厅醒目处公开服务人员、服务事项、办理程序、承诺时限等事项，确保群众咨询事项“事事有着落、件件有回音”。转变服务理念。打造扎实高效的工作作风，做好群众、企业的“店小二”。对符合条件且存在特殊困难的群众实行代办服务、上门服务，不断提高工作效率，为服务对象提供更优质服务，确保政策落实不落一人。

排忧解难做“除法”，为企业“解忧”。为切实帮助企业解决实际问题，进一步优化营商环境，充分发挥包联力量，强化责任担当，主动对接企业，开展“地毯式”摸底，做到“应登尽登、不落一户”，与辖区各局委、各社区建立包联信息联动机制，由领导干部带头走访企业、个体工商户，一对一明确联系人，及时掌握企业情况，主动了解企业诉求，建立起“信息畅通、服务便捷、联系顺达”的服务桥梁，及时帮助企业解决各类疑难问题。同时，包联负责人不定期进行走访，“送服务、送政策”上门，及时主动将省、市、区有关优惠政策向企业传达，做到宣传、讲解到位，鼓励企业树立信心、奋勇争先，构建让企业不出店门就能找到“依靠”的发展平台，充分感受到政府带来的“暖心”服务。截止目前，已发放《浉河区支持企业发展惠企政策明白卡》1100余册，收集企业诉求问题145件，其中梳理化解问题130件，正在推动解决办理的问题15件，总体问题解决率达90%，有效提升了企业满意度和获得感。（杜俊杰）

来源：浉河融媒

编辑：叶 楠

审读：夏俊伟

审核：张晓辉

终审：汤红涛

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