2024年伊始，浉河区老城街道便将优化营商环境工作摆在更加突出的位置，严格落实上级工作安排部署，不断夯实主体责任、提升服务水平、强化担当意识，积极探索助企纾困新举措，扎实推进各项优化营商环境工作走深走实、见质见效，全力打造一流营商环境新高地。

完善机制闭环。先后印发老城街道优化营商环境工作方案，“一企一员、一企不漏”，合计包联活跃企业1264家，建立“分类研判、明确方案、跟踪处理、落实回访”四阶段系统化企业诉求问题化解处理机制，已化解办结问题回访企业机制等，不断完善健全营商环境工作机制体系，形成助企机制闭环，切实发挥制度保障优势。

确立工作标准。坚持接诉即办，制定时限标准，一般性问题当天受理、三个工作日内明确方案、七个工作日办结，紧急市长热线件10分钟内联系、40分钟内出情况说明、一天内办结。持续加强基层营商环境能力建设，制定政务服务标准，严格参照基层站所营商环境能力建设通则，开展基层站所服务窗口规范化、信息公开、便民设施等建设工作，打通营商环境建设最后一公里。

优化助企服务。街道包联责任人主动上门服务，为企业纾困解难，每半月入企走访1次，定期通过电话、微信、短信等多种方式联系企业，做到“有事必应、无事不扰”，认真收集市场主体需求和意见建议，保障企业问题及诉求及时反馈、及时落实解决，当好企业“服务员”。同时将营商环境与重点项目、招商引资、信用体系、人居环境等工作相结合，延伸服务触角，多位点助力营商环境走深走实。坚持社会信用体系建设为营商环境评价的核心，加快社会信用体系建设，构建以信用为核心的市场环境，为经济培育新增长点和新动力。

创新沟通模式。按照“统筹协调,多点联动,务求实效”思路,以小组形式开展实地走访、举行“企业家恳谈会”、搭建“部门+包联人+企业”政企沟通模式、开展基层站所评议，实现互动对接、答疑解惑、闭环服务，找准营商环境工作发力方向，真正在群众与政策间架起一座畅通民意“连心桥”,助力辖区营商环境优化提升。

以老带新走访。为全面提高新包联责任人工作质量和个人素养，街道通过以老带新、言传身教形式，开展陪同新包联人走访企业工作，帮助新人尽快熟悉包联工作，强化包联力量。在走访中，明确包联人员工作责任清单，采取“科级干部+包联人”“社区书记+包联人”等行之有效的走访方式，对企业进行温情走访，与企业建立良好的亲情关系。（樊鑫政）

来源：浉河融媒

编辑：赵 丹

审读：夏俊伟

审核：张晓辉

终审：汤红涛

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