今年以来，为进一步做好为企服务工作，助力经济高质量发展，柳林乡紧紧围绕群众所盼、经营主体所需，以提升政务服务效能为核心，积极探索、大胆创新、多维发力，持续优化营商环境，为全乡经济社会的高质量发展注入强劲动力。

强化基础建设，构建高效政务服务体系。大力推行“一站式”服务模式，对各部门的审批职能进行深度整合，大大减少群众办事的盲目性。实现“一件事”高效办理，只需在一个窗口，提交一张表单、遵循一组流程、准备一套材料，就能一次性办好。积极转换“定时受理”为“即时办理”服务模式，只要有企业或群众前来办事，工作人员立即响应，第一时间投入办理，有效减少等待时间。健全完善限时办结、一次性告知、帮办代办等一系列行之有效的制度，明确工作人员的职责和工作标准，确保各项服务工作有章可循、有序运行。

加大培训力度，打造优质为民服务队伍。通过集中培训、窗口轮训、知识竞赛、岗位练兵等多种形式，持续开展政策法规、服务态度、业务知识、操作技能等多维度、全方面的培训，不断提升工作人员的服务意识和业务能力。设立监督电话、意见反馈登记簿等多渠道接受群众监督评价，并建立快速响应机制，对群众反馈的问题进行分类整理，逐一核实，严格整改落实。

完善帮办代办，提升为民服务便捷性。在企业服务方面，工作人员主动与企业对接，了解企业在开办、运营、项目建设等过程中遇到的困难和问题。“手把手”指导帮助企业进行材料准备、网上申报等业务，大大节省企业的时间和精力。针对老年人等特殊群体，推出上门服务，主动上门了解群众需求，办理相关业务，切实打通服务企业和群众的“最后一公里”，让每一位群众都能感受到党和政府的关怀。

优化营商环境只有进行时，没有完成时。柳林乡将以更加坚定的决心、更加有力的举措，持续优化营商环境，不断提升服务质量和水平，为全乡经济社会高质量发展创造更加良好的环境，让柳林乡成为投资兴业的热土、群众满意的家园。（张虹）

来源：浉河融媒

编辑：张浩源

审读：夏俊伟

审核：刘亚迪

终审：汤红涛

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