浉河区财政局将精神文明建设摆在突出位置，以支付中心窗口为主阵地，精心培育“五心服务”理念，着力建设公开透明、廉洁高效的模范服务窗口，让文明创建成果惠及每一位办事群众。

筑牢思想根基，凝聚文明向心力

将培育和践行社会主义核心价值观融入日常工作，引导干部职工树立正确的职业观、服务观。持续开展职业道德和廉政警示教育，筑牢思想防线，营造崇德向善、风清气正的良好氛围，确保财政资金安全高效运行，守护好公共财政的公信力。

锤炼过硬本领，提升服务支撑力

支付中心全体人员常态化开展政策法规和业务技能学习，特别是深入学习预算管理一体化等新知识新要求。通过系统培训、岗位练兵等形式，不断夯实业务基础，争做财政支付领域的行家里手，为高效服务提供坚实能力保障。营造浓厚学习氛围，鼓励干部职工持续更新知识储备，提升专业素养和综合能力，适应新时代财政服务新需求。

精耕细作管理，彰显规范高效力

优化制度流程，持续完善内部管理制度和服务规范，加强政务公开透明。创新实施“3211”工作法及“1+3”考核机制，确保职责清晰、流程顺畅、运转高效。构建科学严密、相互制衡的内控体系，将严谨细致的作风贯穿于资金审核、支付、核算全过程，有效防范各类风险，保障财政支付安全、精准、规范。

践行社会责任，展现文明担当力

持续深化对孔畈村的帮扶工作，在巩固脱贫成果、助力乡村振兴中贡献财政力量，办好惠民实事。扎实开展“万人助万企”活动，提供“点对点”精准服务，切实帮助企业解决难题，提升服务经济发展水平。鼓励干部职工积极参与社区志愿服务、文明劝导等活动，主动融入基层治理，展现财政人的社会责任感。

传递服务温度，打造暖心亲和力

推行“五个一”暖心服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”，让群众办事体验更舒心、更满意。在支付大厅显著位置配备便民服务箱，内置急救特效药品等应急物资，随时为有需要的办事群众提供及时帮助，于细微之处传递关怀。组建义务安全员队伍，定期开展安全检查和应急演练，确保服务场所安全无虞，让群众办事更安心、更放心。

文明，见于心，践于行。浉河区财政局以精神文明建设为引领，将“五心服务”理念深植于窗口工作的方方面面，成功塑造了高效规范、充满温度的服务新形象。未来，区财政局将继续深化文明创建内涵，不断提升服务品质和群众满意度，让文明之花在服务窗口常开长盛，为建设更加文明、和谐、美好的浉河贡献坚实的财政力量！

来源：浉河融媒

编辑：李金洪

审读：夏俊伟

审核：刘亚迪

终审：汤红涛

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