“现在办事真是太省心了，在家门口就能把事儿办妥，不用再跑冤枉路了。”五星街道居民李女士在五星党政便民服务中心办完业务后，脸上满是笑容。五星街道始终把群众需求放在首位，全力推进便民服务体系建设，用实实在在的举措提升群众的幸福感和获得感。

在服务网络构建上，实现了便民服务的广泛覆盖。目前，1个党政便民服务中心和10个社区便民服务站构成了一张细密的服务网，让群众在“家门口”就能享受到便捷服务，让群众办事效率大幅提升。

在基础设施完善方面，五星街道不断升级改造，为智慧政务打下坚实基础。等候区里的一次性纸杯、热水、雨伞等设施，为办事群众提供了舒适的等待环境，有效缓解了窗口拥挤现象，让业务办理有条不紊。而政务服务的数字化转型，让群众真切感受到从“纸间”到“指尖”的转变，自动柜员机让办事更加高效便捷，满足了“高效办成一件事”的需求。在窗口整合与服务优化上，着力提升政务服务能力。按照便民、高效原则推行的“综合窗口”“一窗受理”模式，让窗口和人力资源得到充分利用，办事效率显著提高。群众满意率100%。

五星街道持续加大改革创新力度，推动政务服务事项“一窗受理”“一件事一次办”，朝着“集成化、标准化、智慧化、便利化”方向迈进。未来，党政便民服务中心将进一步加强政府与群众的沟通互动，不断创新服务方式和手段，致力于为办事群众打造更加标准规范、高效便捷、温馨舒适的办事环境，让便民服务的温暖传遍每一个角落。（刘翔）

来源：浉河融媒

编辑：吴冬婉

审读：夏俊伟

审核：刘亚迪

终审：汤红涛

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